Thrifty Foods est une bannière de Sobeys Inc. qui satisfait l'appétit des gastronomes sur la Côte Ouest du Canada depuis 1977. À l'instar des autres bannières de Sobeys, Thrifty Foods est parmi les premières à avoir établi une épicerie en ligne dès 2004, et s'est engagée à accorder la priorité à sa clientèle.
Aussi, le moment était venu de moderniser sa technologie et de donner une cure de rajeunissement à son site de commerce électronique, de façon à améliorer et à personnaliser l'expérience de magasinage en ligne, et à optimiser ses activités de commerce sur le plan administratif.
Heureusement, elle a été en mesure d'accélérer le délai de mise en marché en tirant profit d'Orckestra Commerce Cloud et de la plateforme Commerce OrchestrationMC fondée sur Microsoft Azure, qui avait déjà été implantée par Sobeys dans d'autres bannières telles qu'IGA.
Résultats depuis la mise en place d'Orckestra Commerce Cloud
Un site Web attrayant adapté à tous les appareils numériques; des produits locaux offerts en ligne et en magasin; des circulaires et des promotions ciblées en ligne; une vue unique du client; une application de préparation des commandes en magasin; et le traitement des commandes omnicanal. Les clients et les employés de Thrifty Foods adorent cette nouvelle expérience.
Nouvelles capacités de marchandisage
L’unification des sites de commerce électronique et d’entreprise permet d’avoir une vue d’ensemble des clients, des produits et de l’historique des commandes.
Efficacité opérationnelle
L’application Pick-and-Pack novatrice contribue à fidéliser les clients grâce à des commandes exactes et livrées à temps.
Gestion optimisée des commandes
Les commandes en ligne et hors ligne passent par le même processus de traitement, de la création à l’acheminement des envois, en passant par la répartition des commandes.
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