C'est prometteur lorsque de grands détaillants et épiciers adoptent une vision de commerce unifié et voient la nécessité d'assurer toutes les expériences de magasinage à partir d'une même plateforme centrale. Et nous voulons leur offrir cette plateforme en fournissant une suite complète d'applications de commerce intégrées, tout en mettant en place une architecture extensible intégrant des solutions clés de tiers afin de les aider à créer des expériences uniques et distinctives pour leurs clients.
Dans cette dernière version, d'importants progrès ont été réalisés dans nos applications de commerce, comme en témoigne l'ajout de la gestion des expériences à notre gamme d'applications intégrée. Sans compter l'intégration de produits clés de partenaires, dont Microsoft Dynamics AX, en vue d'offrir des solutions de commerce unifié de pointe au sein du nuage Microsoft Azure.
Voici quelques-unes des fonctions lancées en mars.
Fonctions avancées de promotions liées au panier offrant encore plus de flexibilité et de contrôle
Nous avons apporté d'importantes améliorations à notre moteur promotionnel afin de conférer aux spécialistes en marketing le contrôle nécessaire pour bien cibler et exécuter les promotions liées au panier de façon uniforme, en ligne et en magasin. Parmi les nouveautés, citons les promotions basées sur le poids, qui offrent aux épiciers, entre autres entreprises effectuant des ventes « en gros », les outils dont ils ont besoin pour la modélisation en ligne de leurs rabais en magasin.
Orckestra Commerce Cloud prend maintenant en charge les types de promotions suivants :
- Promotions basées sur le poids
- Promotions ciblées pour des produits choisis et des variantes en fonction de leurs attributs et spécifications
- Promotions ciblées pour certains jours de la semaine ou certaines heures de la journée
- Promotions basées sur un mode de paiement donné
- Promotions avec récompenses jusqu'à concurrence de « x » unités d'un produit
- Promotions avec récompenses appliquées à toutes les unités d'un produit
- Promotions pour les programmes de fidélisation intégrés
De plus, le moteur offre encore plus de contrôle pour définir comment les rabais sont répartis parmi les articles du panier, et comment les promotions du panier et les produits en rabais (démarques) interagissent entre eux. Les produits à rabais peuvent maintenant être exclus des promotions du panier comme article conditionnel ou récompense.
Avant-goût de la nouvelle application de marketing
Dans cette dernière version, nous donnons aux clients un avant-goût de notre nouvelle application de marketing. Conçue et mise en œuvre pour les utilisateurs d'affaires avec un souci de rendement et d'efficacité, cette nouvelle expérience est plus intuitive que jamais.
L'application étant encore à sa version bêta, les spécialistes en marketing profiteront d'un aperçu de l'interface des campagnes, y compris les promotions connexes, et pourront formuler des commentaires..
Simplification de la gestion des prix des produits
Dans le monde de la vente au détail en constante évolution, il faut régulièrement mettre à jour le prix des produits pour maintenir un avantage concurrentiel, liquider le stock excédentaire, etc. Les entreprises ont besoin d'outils pour effectuer ces changements rapidement et efficacement. Que vous soyez au siège social ou aux premières lignes en magasin, vous pourrez utiliser le module de gestion des prix de notre nouvelle application de gestion du commerce pour apporter ces changements plus facilement que jamais. Bien sûr, ceux-ci sont intégrés à notre outil de modélisation Business Modeler et à votre configuration de la portée des ventes, ce qui vous permet de définir des scénarios complexes d'établissement de prix pour différentes régions géographiques, devises, marques de détail, etc.
Cette fonction a été conçue pour accommoder les variantes de produits. Vous devez mettre à jour les prix de toutes les combinaisons de couleur et de taille pour un style particulier? Aucun problème.
La gestion des expériences est maintenant entièrement intégrée à la suite d'applications Orckestra Commerce Cloud
Dans notre dernière mise à jour, nous étions enchantés d'annoncer l'ajout de fonctions de gestion des expériences à notre solution de commerce suite à l'acquisition du CMS C1 de Composite.
Dans cette dernière version, nous avons totalement intégré la gestion des expériences à notre suite de commerce sous forme d’une nouvelle application, appelée Experience Composer. Vous pouvez accéder à Experience Composer au même titre que nos autres applications. Et grâce à l'authentification unique, les utilisateurs d'affaires peuvent passer d'une application de commerce à l'autre en utilisant un seul identifiant. Ainsi, les détaillants peuvent franchir les différentes étapes de façon homogène, de la mise à jour des catalogues de produits à la création de campagnes et promotions, puis lancer ces nouvelles offres et expériences sur tous les points de contact numériques : Web, appareils mobiles et en magasin.
Marchandisage des produits en rabais
La façon dont les listes de prix sont classées au sein d'Orckestra Commerce Cloud permet maintenant de faire la distinction entre les prix courants et les démarques ou rabais. Par conséquent, les concepteurs de sites et les spécialistes en marchandisage ont maintenant beaucoup plus de facilité à utiliser ces renseignements pour créer des expériences clients en distinguant les produits à prix courant, en solde ou en liquidation. Établissez des sections « Soldes » et « Liquidations » distinctes, ou permettez aux clients de filtrer les résultats de recherche afin d'afficher uniquement les produits en rabais.
Gestion des stocks réservés et disponibilités des produits
Pour les clients, rien de plus frustrant que d'avoir l'impression qu'un article est disponible en ligne ou en magasin, pour se rendre compte que l'information était erronée au moment de conclure la transaction ou, pire encore, de se déplacer en magasin pour rien. Il s'agit toutefois d'une réalité et d'un défi pour bon nombre de détaillants, ces fonctions étant effectuées par plusieurs systèmes administratifs sans « source unique de vérité » à un instant donné. Orckestra Commerce Cloud est la couche qui se superpose à tous ses systèmes pour les unifier et fournir une seule source de vérité sur laquelle reposent toutes les expériences de commerce numérique.
Dans cette version, nous avons amélioré nos capacités de gestion des stocks afin de mieux combler cet écart pour assurer une seule source de vérité à propos des stocks et de la disponibilité des produits, et atténuer ainsi le risque de survendre. Le calcul de la quantité disponible à la vente (ou quantité ATP) nous permet d'assurer l'équilibre entre l'information sur les approvisionnements provenant des systèmes administratifs et l'information sur la demande qui est constamment saisie aux divers points de contact numériques. En effectuant le suivi des transactions et des réservations d'articles dans les entrepôts et magasins, ainsi qu'en gérant les articles plus risqués à l'aide de concepts tels que les seuils de sécurité des stocks, Orckestra Commerce Cloud est en mesure d'informer les clients avec précision et de prendre des décisions d'acheminement intelligent des commandes à partir d'une source unique d'information sur les stocks.
Les détaillants peuvent désormais veiller à ce que les stocks soient accessibles et visibles dans l'ensemble des points de contact avec les clients. Ainsi, les clients peuvent obtenir le produit désiré, peu importe où ils effectuent leur magasinage, et les détaillants ne perdent jamais une vente parce qu'ils n'ont pas accès aux stocks à jour.
Retours et suivis des articles retournés
Orckestra Commerce Cloud propose maintenant une méthode configurable pour le suivi des articles retournés, peu importe si le retour a été effectué par un client, traité par un fournisseur tiers de soutien logistique, ou effectué en magasin. Quelle que soit l'origine du retour ou l'endroit où les articles retournés sont traités, Orckestra Commerce Cloud peut effectuer un suivi du processus, et fournir aux clients ainsi qu'aux détaillants un historique des articles, tous canaux confondus. Les représentants du service à la clientèle peuvent consulter et surveiller les articles retournés directement à partir de l'application de gestion des commandes.
Intégration et certification de la solution de gestion des taxes d'Avalara
Notre écosystème de fournisseurs de solutions s'agrandit avec l'intégration et la certification récentes de la solution de gestion des taxes d'Avalara. Avalara est le plus important fournisseur de solutions de gestion des taxes aux États-Unis. Son produit AvaTaxMC est maintenant intégré, de façon à ce que nous puissions facilement automatiser la conformité en matière de taxes. Les clients d'Orckestra Commerce Cloud peuvent maintenant tirer parti de la solution en nuage AvaTaxMC afin de calculer automatiquement le montant final de taxes omnicanal pour toutes les transactions durant le processus de paiement.
ORCKESTRA COMMERCE CLOUD ET MICROSOFT DYNAMICS AX : UNE SOLUTION INTÉGRÉE
Le 9 mars marquait le lancement officiel de la dernière version de Microsoft Dynamics AX. Cette version de Microsoft Dynamics, la plateforme ERP la plus reconnue sur le marché, met de l'avant le nuage. Orckestra a récemment annoncé un partenariat ainsi que l'intégration de Microsoft Dynamics afin d'offrir des solutions de commerce unifié, qui fonctionnent toutes en mode natif au sein du nuage Microsoft Azure.
Grâce à l'intégration à Dynamics AX, les détaillants peuvent facilement lancer des sites de commerce électronique rapides et au design réactif, intégrés à la plateforme Dynamics AX et comportant des capacités de point de vente, de façon à offrir des expériences connectées en ligne et en magasin. Si vous voulez obtenir plus de renseignements à propos de notre intégration à Dynamics AX, rendez-vous sur Azure Marketplace.
Même si l'évolution constante du secteur de la vente au détail a provoqué des difficultés et de l'incertitude ces dernières années, de nombreux détaillants de premier plan cherchent à innover et investissent de manière proactive dans de nouvelles expériences de magasinage. Nous avons très hâte de voir comment ils utiliseront cette nouvelle version d'Orckestra Commerce Cloud. Comme toujours, nous vous invitons à communiquer avec nous.
Shammeera.
